«Η ικανοποίηση των πελατών μας αποτελεί την κύρια προτεραιότητά μας!»
Η Γεωργία ξεκίνησε τη σταδιοδρομία της στην ΑΒ τον Μάρτιο του 2017, συμμετέχοντας στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα "Retail Management Trainee". Γνώρισε την ιστορία της.
Όταν ήταν μικρή ονειρευόταν να γίνει γιατρός, ωστόσο η εισαγωγή στην Ιατρική Σχολή δεν είναι μια εύκολη υπόθεση. «Για να γίνεις γιατρός, πρέπει να μελετήσεις σκληρά και να είσαι άριστη μαθήτρια. Εγώ ήμουν καλή μαθήτρια, αλλά όχι η καλύτερη. Σαν άνθρωπος, προτιμώ να μαθαίνω κάποιο αντικείμενο εφαρμόζοντάς το στην πράξη, παρά να διαβάζω για αυτό. Με αυτόν τον τρόπο μου αποτυπώνεται καλύτερα και βελτιώνομαι. Κάπως έτσι, τελικά, αποφάσισα να μην ακολουθήσω την Ιατρική, ενώ ήταν η οικογένειά μου που με οδήγησε προς την κατεύθυνση της Γεωργικής Οικονομίας, πιστεύοντας ότι θα μου ταίριαζε καλύτερα. Και είχαν δίκιο! Μου άρεσε πάρα πολύ, - ήμουν μάλιστα η κορυφαία της Σχολής! Σε όλη μου τη ζωή, η οικογένειά μου διαδραμάτισε σημαντικό ρόλο σε πολλές κρίσιμες στιγμές. Με γνωρίζει πολύ καλά».
Έναν χρόνο μετά την αποφοίτησή της και ενώ εργαζόταν σε εταιρία τηλεπικοινωνιών, στο τμήμα πωλήσεων, αναρωτήθηκε εάν θα ήταν καλή ιδέα να παρακολουθήσει ένα μεταπτυχιακό πρόγραμμα. Τότε ήταν που είδε μια αγγελία για εργασία στην ΑΒ, που αφορούσε το πρόγραμμα "Retail Management Trainee". «Μόλις είδα την αγγελία για τη θέση στην ΑΒ, το ενδιαφέρον και η περιέργειά μου εκτινάχθηκαν. Καθώς η ΑΒ είναι μια από τις κορυφαίες εταιρίες στον κλάδο του retail, η εργασία εκεί φάνταζε ιδανική ευκαιρία. Η ευκαιρία να εργαστώ για έναν πολυεθνικό Όμιλο με παρουσία σε τόσες χώρες, όπου θα υπήρχαν οι προϋποθέσεις αλλά και η απαραίτητη κουλτούρα για να μάθω τόσα πολλά νέα πράγματα, ήταν ένα όνειρο που πραγματοποιήθηκε. Η ένταξη σε αυτήν την εταιρία, αλλά και στην «οικογένεια» της ΑΒ, όπως μου αρέσει να την αποκαλώ, αποτέλεσε την ιδανική αφετηρία της επαγγελματικής μου σταδιοδρομίας».
«Είναι σημαντικό να αποδεχτούμε πως θα υπάρξουν στιγμές που δεν θα έχουμε όλες τις απαντήσεις»
Μια περίοδο που ξεχωρίζει ήταν όταν εργάστηκε ως Υποδιευθύντρια Καταστήματος. «Μετά την περίοδο της πρακτικής άσκησης, έγινα Υποδιευθύντρια Καταστήματος AB στην Αθήνα. Ήμουν 24 ετών, που θεωρούνταν πολύ νεαρή ηλικία για έναν τέτοιο ρόλο - η πλειοψηφία όσων αναλαμβάνουν τον συγκεκριμένο ρόλο είναι συνήθως πάνω από 40 χρονών. Ωστόσο, δεν θα πω ψέματα: ο πρώτος χρόνος ήταν αρκετά δύσκολος, έχοντας υπό την επίβλεψή μου μια ομάδα 30 ανθρώπων, οι οποίοι περίμεναν από μένα να έχω όλες τις απαντήσεις, αλλά και όλες τις λύσεις για κάθε πρόβλημα και δυσκολία. Όμως, η πραγματικότητα ήταν πως δεν τις είχα. Όταν οι συνάδελφοί μου, μου έκαναν κάποια ερώτηση που δεν γνώριζα την απάντηση, δεν παρίστανα πως την ήξερα. Απαντούσα με ειλικρίνεια πως δεν ήμουν σίγουρη, προσπαθώντας ταυτόχρονα να βρω τη σωστή απάντηση».
«Είμαι τυχερή, καθώς υπάρχουν πολλοί έμπειροι συνάδελφοι στην ΑΒ. Αποτελούν πηγή έμπνευσης και γνώσης για όλους μας, ενώ είναι πάντα πρόθυμοι να δώσουν συμβουλές και να βοηθήσουν. Κατά τη διάρκεια των τεσσάρων ετών ως Υποδιευθύντρια Καταστήματος έμαθα τόσα πολλά για την εταιρία, για τους πελάτες μας αλλά και για εμένα την ίδια. Είναι σίγουρο, πως απέκτησα κάποιες πολύτιμες δεξιότητες, τις οποίες χρησιμοποιώ καθημερινά, τόσο στην εργασία μου όσο και στην προσωπική μου ζωή».
Toν Ιούνιο του 2022 η Γεωργία εντάχθηκε στο Εμπορικό Τμήμα, στα Κεντρικά Γραφεία της ΑΒ στην Αθήνα. «Ήμουν πλέον έτοιμη για μια νέα πρόκληση. Είναι ένα από τα πράγματα που αγαπώ και ξεχωρίζω στην εργασία μου στην AB: εάν είστε ανοιχτοί σε νέες προκλήσεις και έχετε φιλοδοξία για εξέλιξη, η εταιρία θα κάνει τα πάντα για να προσφέρει συνεχώς ευκαιρίες ανάπτυξης. Στον νέο μου ρόλο ως Junior Category Manager, είμαι υπεύθυνη για ένα ευρύ προϊοντικό χαρτοφυλάκιο που περιλαμβάνει τα κρασιά, τα αναψυκτικά, τις μπίρες, τους χυμούς και τα νερά. Επιβλέπω τις κατηγορίες αυτές για περίπου 600 καταστήματα, συμπεριλαμβανομένων των σούπερ μάρκετ ΑΒ αλλά και των καταστημάτων ENA Food Cash & Carry».
Στόχοι και προτεραιότητες
Μεταξύ άλλων, η Γεωργία αγαπά και την ποικιλία που προσφέρει η δουλειά της. «Μπορώ να διαπραγματεύομαι με τους προμηθευτές, να εφαρμόζω την τιμολογιακή πολιτική της εταιρίας, να μοιράζομαι συμβουλές και tips με άλλους Junior Category Manager και να προγραμματίζω τις προωθητικές ενέργειες στα καταστήματά μας - όλα αυτά μέσα σε μια μέρα. Λόγω της εξωστρέφειάς μου λατρεύω τη συνεχή αλληλεπίδραση και τη δημιουργία σχέσεων με τους ανθρώπους, ενώ μένω πάντα προσηλωμένη στον στόχο μου: να διασφαλίζω ότι οι πελάτες μας μπορούν να βρουν οτιδήποτε χρειάζονται στο κατάστημά μας, σε μια ανταγωνιστική τιμή. Ίσως και να ακούγεται «κλισέ», αλλά η ευτυχία των πελατών μας είναι πραγματικά η κύρια προτεραιότητά μας!».
Για να καταφέρεις να πετύχεις σε μια θέση στο εμπορικό τμήμα, θα πρέπει να είσαι ανταγωνιστικός. Και η Γεωργία είναι, από τη φύση της. Μπορείς να το αντιληφθείς όταν βρίσκεται στο γήπεδο του τένις, όπου περνά μεγάλο μέρος της καθημερινότητάς της από τότε που ήταν μόλις 5 ετών. «Το τένις ήταν πάντα μία από τις αγαπημένες μου δραστηριότητες. Αν και ασχολήθηκα επαγγελματικά για μικρό χρονικό διάστημα, πλέον παίζω μόνο για τη διασκέδαση που μου προσφέρει. Το τένις αποτελεί τον ιδανικό τρόπο για να χαλαρώσω και να αποφορτιστώ μετά από μια έντονη ημέρα».