Η Γεωργία ξεκίνησε τη σταδιοδρομία της στην ΑΒ τον Φεβρουάριο του 2017, συμμετέχοντας στο εκπαιδευτικό πρόγραμμα "Retail Management Trainee". Γνώρισε την ιστορία της.

Το 2016 η Γεωργία εργαζόταν στο τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού μίας άλλης εταιρείας, όταν τυχαία έμαθε για το πρόγραμμα "Retail Management Trainee" της ΑΒ. «Μου κέντρισε αμέσως το ενδιαφέρον», περιγράφει χαρακτηριστικά. «Μέχρι εκείνη τη στιγμή απολάμβανα τον ρόλο που είχα στον κλάδο του Ανθρώπινου Δυναμικού, αλλά γνώριζα ότι δεν ήταν το πιο ταιριαστό για εμένα. Ενδιαφέρθηκα αμέσως να μάθω περισσότερα για το συγκεκριμένο πρόγραμμα. Ήμουν προφανώς εξοικειωμένη με την ΑΒ και συνειδητοποίησα ότι η εργασία σε μία τόσο μεγάλη εταιρεία θα μπορούσε να προσφέρει ακόμα περισσότερες ευκαιρίες ανάπτυξης και εξέλιξης. Είναι χαρακτηριστικό πως ένα σημείο της προηγούμενης εργασίας μου, που δεν μου ταίριαζε καθόλου, ήταν το ότι δεν ήταν εύκολο να μάθω κάτι νέο. Ήμουν σίγουρη ότι στην ΑΒ θα έχω τη δυνατότητα να αναπτυχθώ και επαγγελματικά, αλλά και ως άνθρωπος».

Το πρόγραμμα "Retail Management Trainee" περιλάμβανε μία χρονιά κατά την οποία οι συμμετέχοντες και οι συμμετέχουσες εμβάθυναν στον τρόπο λειτουργίας των καταστημάτων, δίνοντάς τους την ευκαιρία να υποστηρίξουν όλες τις διαφορετικές ομάδες του καταστήματος.

«Ήταν μία ξεχωριστή εμπειρία. Το λάτρεψα από την πρώτη μέρα – η αλληλεπίδραση με τους πελάτες και τους συναδέλφους μου, η δυναμική του καταστήματος, τα πάντα. Ένα κατάστημα είναι ουσιαστικά ένας ζωντανός οργανισμός, βρίσκεται συνέχεια σε κίνηση. Και πάντα κάτι συμβαίνει - ένα πιθανό πρόβλημα που πρέπει να λυθεί ή μια πρόκληση που πρέπει να αντιμετωπιστεί. Είμαι το είδος του ανθρώπου που βρίσκεται συνεχώς σε κίνηση, οπότε ένιωσα αμέσως πως βρίσκομαι σε έναν πολύ οικείο χώρο».

Έχοντας σπουδάσει Οικονομικά, η Γεωργία σκέφτηκε πως το συγκεκριμένο πρόγραμμα ίσως αποτελούσε αφορμή για επιστρέψει σύντομα στον κλάδο των χρηματοοικονομικών. Με την εξέλιξη του προγράμματος όμως, εξελίχθηκαν και οι στόχοι της. Έξι μόλις μήνες από την έναρξη του προγράμματος, η Γεωργία προήχθη στον ρόλο της Υποδιευθύντριας – μια ευκαιρία που συνήθως προσφέρεται στους συμμετέχοντες κατά την ολοκλήρωση της πρώτης χρονιάς. «Ήμουν πολύ ενθουσιασμένη και περήφανη. Από εκείνη την ημέρα μέχρι και σήμερα αισθάνομαι ότι συνεχίζω να αναπτύσσομαι τόσο προσωπικά, όσο και επαγγελματικά. Όταν μου προσφέρθηκε μια θέση στην Οικονομική Διεύθυνση της AB δύο χρόνια αργότερα, δεν χρειάστηκε να σκεφτώ πολύ για απαντήσω: ήταν ένα προφανές όχι. Ήθελα πολύ να παραμείνω εκεί που ήδη ήμουν: στο κατάστημα».

Αυτό συμβαίνει γιατί η Γεωργία ευχαριστιέται την καθημερινότητά της στο κατάστημα. Αλλά θέλει το ίδιο να συμβαίνει και για κάθε μέλος της ομάδας της· είναι πολύ σημαντικό για την ίδια να αισθάνονται όλοι και όλες οι συνάδελφοί της το ίδιο χαρούμενοι. Η διασφάλιση αυτής της συνθήκης, φυσικά, είναι μία σημαντική πρόκληση. Πριν από λίγο καιρό, η Γεωργία ανέλαβε ένα νέο, ακόμη μεγαλύτερο κατάστημα, και κατ’ επέκταση μία ακόμη μεγαλύτερη ομάδα. «Υπάρχουν 52 άτομα στην υπέροχη ομάδα του καταστήματός μας, με το νεότερο μέλος μας να είναι 20 χρονών, ενώ το μεγαλύτερο 62. Πρωταρχικός μου στόχος είναι να βεβαιωθώ ότι όλοι και όλες είναι ικανοποιημένοι και απολαμβάνουν την εργασία τους. Αν η ομάδα μου στο κατάστημα είναι χαρούμενη, τότε θα είναι χαρούμενοι και οι πελάτες μας! Θέλω όλες και όλοι, τόσο οι συνάδελφοι όσο και οι πελάτες μας, να έρχονται και να αποχωρούν από το κατάστημα με ένα μεγάλο χαμόγελο στο πρόσωπό τους».

Πώς επιτυγχάνει αυτόν τον στόχο; «Η προσωπικής επαφή και σύνδεση αποτελεί προτεραιότητά μου, και θα έλεγα πως είναι το «κλειδί» για τη δημιουργία και τη διατήρηση ισχυρών σχέσεων με τους πελάτες και τους συναδέλφους. Προσπαθώ να χαιρετώ κάθε πελάτη που έρχεται στο κατάστημα και πάντα φροντίζω ώστε να μπορούν να βρουν αυτό που χρειάζονται, προσφέροντάς τους μία ξεχωριστή αγοραστική εμπειρία. Αντίστοιχα και με τους συναδέλφους μου, προσπαθώ να συνδεθώ ουσιαστικά μαζί τους. Θέλω η ομάδα να γνωρίζει ότι είμαι ανά πάσα στιγμή εκεί για αυτούς, για οτιδήποτε και αν με χρειαστούν. Ταυτόχρονα, εργάζομαι μαζί τους: γεμίζουμε τα ράφια και πακετάρουμε προϊόντα μαζί».

«Πιστεύω ότι είναι πολύ σημαντικό να ηγείσαι μίας ομάδας με το παράδειγμα και τη στάση σου. Για παράδειγμα, προσπαθώ συνεχώς να είμαι χαμογελαστή. Συχνά με ρωτούν πώς είναι δυνατόν να χαμογελάω ανά πάσα στιγμή, αλλά η χαρά μου προέρχεται πραγματικά από μέσα μου – είμαι ένας πολύ θετικός άνθρωπος. Φυσικά έχω και εγώ ορισμένες δύσκολες μέρες, αλλά προσπαθώ να αφήνω οτιδήποτε αρνητικό πίσω όταν πηγαίνω στην εργασία  μου».

Οι άνθρωποι που γνωρίζουν καλά τη Γεωργία, ίσως την περιέγραφαν ως εργασιομανή και τελειομανή. «Οι συνάδελφοί μου συχνά αστειεύονται, λέγοντας χαριτολογώντας ότι θα μπορούσα να μεταφέρω ένα κρεβάτι στο κατάστημα, ώστε να κοιμάμαι εκεί. Πριν τη γέννηση του γιού μου, του Γρηγόρη, ίσως το σκεφτόμουν», λέει γελώντας. «Από τότε που είναι μαζί μας, η ζωή έχει γίνει τελείως διαφορετική. Αγαπώ τη δουλειά μου, αλλά μου λείπει πολύ όταν δεν είμαι σπίτι, μαζί του. Τις ημέρες που δεν εργάζομαι, προσπαθώ να αποσυνδέομαι από την εργασία μου και να αφιερώνω όλο μου τον χρόνο, την ενέργεια και την προσοχή στον Γρηγόρη. Σίγουρα δεν είναι πάντα εύκολο. Υπάρχουν στιγμές που σκέφτομαι τη δουλειά ενώ παίζω μαζί του. Από την άλλη, όμως, ο Γρηγόρης είναι πάντα στο μυαλό μου όταν εργάζομαι. Η σκέψη μου είναι ουσιαστικά πάντα σε δύο διαφορετικά μέρη» λέει χαμογελώντας η Γεωργία.